教员必读(接单成功反馈)
【接到家教的老师试教后】请及时、务必、一定反馈家教情况和进行结账(多退少补),特殊情况也要编辑短信或者电话告知一下,(一般在试教成功1个星期后,家教时间和次数比较稳定的情况下就可以进行反馈了),尽量在试教成功15天内联系我们进行结账,否则会产生滞纳金,受理订单其他情况为30天(是指拿到家教电话号码的日期开始)内,逾期30天后我司将不受理任何订单情况,无论试教成功与否!请各位老师务必务必务必清楚!
反馈信息可以以短信的内容:教员编号+目前接家教的次数+目前家教时间+学员或者家长的情况(越详细越好)如:“李老师,我是王三,教员编号556644,我接了北海花园的初二男孩家教,试教成功并已经家教10天,所以时间稳定在周一到周五7:30-9:30,周日下午1:30-3:30家教,一周6次,课时费每个小时30元,小孩子比较调皮,但是阿姨对我还是满意、请老师尽快核对并给予回复--------编辑微信内容发送到15328850705,我公司工作人员收到短信2-3个工作日会给予电话通知处理和接单!如还是不明白,可以电话咨询:0817-2532532
2、反馈温馨提醒
反馈的时间希望大家实事求是,一就是一,二就是二,时间和次数该是什么就是什么,不要耍一些小聪明或者存在侥幸的心理,少报或者误报次数,我们每个家教都是建立了客户档案,都会进行回访的,一份家教我们做的就是踏踏实实的,我们收了您的中介费用,同样在发生事情的时候我们也会第一时间帮您进行处理,上门家教存在安全性,由于是女孩子在晚上去家教的时间务必汇报准确,我机构会对你的时间进行备案,以防万一,这是对自己负责!最后希望大家真诚的对待每份家教!
3、点金家教网特别严肃强调
无论您和家长(学员)电话沟通的结果是什么(如:有试教机会、无试教机会、家长已找到家教、家长电话打不通等等),请一定要将结果及时反馈给点金家教中心客服人员。如果电话一直联系不上家长(学员),也需要在一天内告知点金家教网客服人员.
点金家教中心每一次安排家教后都会有详细记录,一般包括:电话里教员是否自信、是否有礼貌、是否有必要下次再介绍等等。在安排家教的时候如果教员之前有不良记录,点金家教中心都会婉言谢绝教员的接单请求。所以,请大家珍惜自己的信用记录。
有的教员不知道究竟反馈什么,直白一点的表述就是“对于已经取得家长电话的教员,你需要及时告诉点金家教中心李老师,你和家长商量得怎么样了?作为第三方,点金家教中心需要知道此家教的进展,以确定是否需要重新安排新的教员去联系家长,另外上门家教存在危险,经过我司备案的,我们都会随时帮您处理解决问题!我们也要为你的安全考虑,所以女同学和男同学请务必务必如实汇报情况!
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